網民投訴HKTVmall口罩有問題 王維基親自回覆勁驚喜!

小眼睛看大娛樂 於 15/04/2020 發表 收藏文章
香港電視旗下購物平台HKTV mall於本星期一開始接受口罩預售登記,由於HKTV mall早於Facebook表示設立港產口罩廠,又有標明規格,再加上隨機抽出3,000人的方式比較公平,於首日登記開始7小時後已有120萬人登記。不過有參與HKTVmall特別購物活動而獲得口罩網民日前就在Facebook群組「口罩分享區」內拍片上載自己收到HKTVmall的口罩,指口罩「5個入面有2個都無鐵線」、「QC有問題是事實,不用盲撐」,質疑口罩的質量。
有網民都討論口罩的質素,指自己都有接到沒有鐵線的HKTV mall口罩,又指口罩散發「臭膠」味道。網民在群組分享一來希望提醒大家,二來也希望得到客服的跟進與解釋。而最令人感到驚喜的是老闆王維基真的用私人Facebook帳號回應,「May I have your order number?? We will follow up」表示會跟進事件,又引來網民讚好,「老闆親自出馬,勁, 抵讚」該位網民也有在帖文內更新指客服職員已更進有開換貨事宜。

除此之外,HKTVmall也有在Facebook專頁上解釋口罩臭味的來源「但口罩機係以超聲波震動,產生熱力,將三層物料黏合或者加上 Logo,就有可能令口罩出現塑膠味。」、「如果大家有時間嘅話,口罩到手之後,開出嚟放喺通風環境,味道應該會自然散去。」
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網民獲得HKTVmall老闆王維基的親自回覆固然令人驚喜,但最重要的是顯示出整個團隊是用心又樂於接受意見,同時也可提醒口罩製造商與市民要更為注意口罩質量上的檢測。

Ref : 「口罩分享區」群組、HKTVmall

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標籤: 王維基  

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