緊急情況特別處理！德國鐵路列車長衝超市扛3大包廁紙解列車廁紙荒，獲封「鐵路英雄」 精選

德國鐵路（Deutsche Bahn）經常因故障、罷工等問題誤點或停駛，令旅客不勝其擾。然而，近日一列ICE高速列車的一次誤點，卻贏得乘客一致讚賞。


事發於7月11日，一列編號ICE 2075、由觀光勝地敘爾特島（Sylt）開往柏林的高速列車上，車上多間廁所的衛生紙陸續耗盡。為避免乘客陷入尷尬窘境，列車長靈機一動，決定利用列車臨時停靠漢堡貝格多夫站（Hamburg-Bergedorf）的短暫時間，親自下車跑到附近超市採購。


從社交媒體Instagram流傳的影片可見，列車長抱著3大包衛生紙，一路快跑返回月台，再將衛生紙搬上列車。列車最終延誤約45分鐘才抵達柏林，但乘客不但沒有抱怨，反而封他為「本月最佳員工」和「真正的英雄」。拍攝影片的乘客更發文表示：「一個組織的運作不能只依靠手冊和既定流程，更重要的是有人願意主動承擔責任，找出務實的解決辦法」。


德國鐵路事後證實事件，解釋因人手不足導致列車出發前未完成物資檢查。公司承諾全額報銷列車長自行墊付的採購費用，並表示未來將加強抽查列車備品，避免類似事件再次發生。